Доставка
«Кримська Перепічка» пропонує два способи доставки замовлень по місту:
● власною службою доставки (у зонах обслуговування);
● службами таксі міста — за тарифами обраного сервісу.
Мінімальна сума замовлення для оформлення доставки становить 700 грн.
Спосіб доставки визначається оператором залежно від адреси доставки, завантаженості кур’єрів та можливості оперативного виконання замовлення.
У разі доставки службою таксі вартість доставки розраховується відповідно до тарифів сервісу таксі та повідомляється клієнту під час підтвердження замовлення.
Орієнтовний час приготування замовлення становить від 1 години до 1 доби залежно від складності замовлення та завантаженості кухні.
Час доставки залежить від:
● способу доставки;
● дорожньої ситуації;
● швидкості подачі автомобіля службою таксі;
● погодних умов та інших факторів.
У разі виникнення форс-мажорних обставин час доставки може бути збільшений. Наші оператори завжди повідомляють про можливі затримки.
Передача замовлення здійснюється за вказаною клієнтом адресою. У разі доставки службою таксі або за рішенням кур’єра замовлення може передаватися біля входу до будинку.
Оформлення замовлення та оплата
Оформити замовлення можна:
● на сайті https://crimeanbake.com.ua/;
● за телефоном, вказаним у розділі «Контакти».
Після оформлення замовлення оператор може зв’язатися з клієнтом для підтвердження деталей.
Оплата замовлення можлива:
● банківською карткою;
● безготівковим переказом;
● іншими способами оплати, доступними під час оформлення замовлення.
Замовлення приймаються щодня відповідно до графіка роботи закладу, зазначеного на сайті.
У разі виникнення будь-яких питань просимо звертатися за телефонами, зазначеними у розділі «Контакти».
Повернення коштів та вирішення спірних ситуацій
Страви та харчова продукція належать до категорії товарів, що швидко псуються, тому відповідно до чинного законодавства України не підлягають поверненню або обміну після їх передачі покупцю, за винятком випадків отримання товару неналежної якості.
Якщо замовлення не відповідає належній якості
Якщо клієнт отримав товар неналежної якості або замовлення не відповідає оформленому, необхідно якнайшвидше повідомити про це адміністратора закладу.
Після звернення ми можемо запропонувати:
● заміну товару;
● повернення вартості товару;
● інший варіант вирішення ситуації за взаємною згодою сторін.
Для оперативного розгляду звернення рекомендуємо надати:
● номер замовлення;
● короткий опис проблеми;
● фотографії товару (за можливості).
Кожне звернення розглядається індивідуально у максимально короткий термін.
У разі прийняття рішення про повернення коштів вони перераховуються клієнту на банківські реквізити, надані клієнтом, протягом 1–3 банківських днів, якщо інший строк не передбачений банком або платіжною системою.
Ми завжди прагнемо вирішувати спірні ситуації максимально швидко та справедливо.