Ми прагнемо, щоб кожен замовлення з Crimean Bake приносив вам задоволення. Якщо з якихось причин ви залишились незадоволені, будь ласка, ознайомтесь з нашими правилами повернень і обміну:

1. Загальні положення
Повернення або обмін товару можливий лише за умови дотримання термінів та умов, зазначених у цій політиці.
Ми не приймаємо повернення готових тортів та десертів, якщо вони не мають виробничого браку або пошкоджень під час доставки.

2. Повернення через дефект або брак
Якщо ваш замовлений товар пошкоджено під час доставки або має виробничий дефект, повідомте нас протягом 24 годин після отримання.
Для підтвердження дефекту або пошкодження надішліть фото або відео на нашу електронну адресу або у месенджер, вказаний на сайті.
У випадку підтвердженого дефекту ми запропонуємо:
Заміну товару на аналогічний;
Повернення повної вартості замовлення.
3. Повернення через помилку в замовленні
Якщо ви отримали інший продукт, ніж замовляли, повідомте нас протягом 24 годин після отримання.
Ми організуємо доставку правильного товару або повернемо кошти за невідповідний продукт.

4. Повернення через зміни у замовленні клієнтом
Повернення або обмін замовлення, зробленого за індивідуальним замовленням (торти на замовлення, десерти з персоналізацією), не здійснюється після підтвердження замовлення та початку його приготування.

5. Процедура повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким було здійснено оплату, протягом 5 робочих днів після підтвердження обставин повернення.